CC México
En Consultoría al Cliente México nos especializamos en brindar soluciones integrales de tecnología, mediante plataformas y servicios en donde convergen la innovación y la tecnología disruptiva.
Somos un equipo de apasionados y expertos en diferentes disciplinas y brindamos herramientas para optimizar procesos, aumentar la satisfacción del cliente y alcanzar nuevos horizontes tecnológicos.
Con más de una década de experiencia, hemos colaborado con numerosas empresas nacionales e internacionales, fungiendo como catalizadores de innovación, ofreciendo sistemas y plataformas inteligentes , facilitando canales de comunicación y asesorándolos en su crecimiento.
Nuestras Soluciones:
Twik
Batna
Agile
Buzztech
LotusUp
Feedbox
Feedbox es una plataforma saas que permite a las empresas encuestar a sus clientes en punto de venta o vía remota.
Es un sistema que entiende y analiza las opiniones de los clientes, de una manera segura y sencilla permitiendo la toma de decisiones eficientes.
La plataforma Feedbox se sostiene de tres pilares :
-Multicanal: Tener acceso al cliente en el lugar en donde es más proclive a responder (punto de venta) o donde más cómodo le es hacerlo (encuesta virtual).-Multi pregunta: Hacer la pregunta correcta, en la escala correcta y cambiando las preguntas con la frecuencia necesaria.
-Multianalíticos: Convertir la información a KPIS fáciles de entender que lleguen a múltiples niveles de la empresa.
Es un canal de gestión para el envío, recepción, administración y seguimiento de cualquier quej (anónima o no) , en empresas, escuelas, instituciones , organizaciones y cualquier agrupación humana en donde la sana interacción sea esencial.
Principales beneficios:
-Comunicación en tiempo real (y alertas) entre el denunciante y el área responsable.
-Permite realizar denuncias de manera anónima, lo que puede aumentar la disposición de las personas a informar incidentes sin temor a represalias.
-Posibilidad de documentar la evidencia de una situación, a través de una imagen, audio o video. -Capacidad para filtrar informes por área o departamento.
BuzzzTech es el sistema tecnológico que ayuda a dar un servicio de limpieza más eficiente, al reducir las quejas de los usuarios, ahorrar tiempo y dinero gracias a la optimización de procesos.
Es un sistema inteligente de recolección de datos basado en IoT (Internet de las Cosas), que permite la transmisión de reportes de fallos de funcionamiento en tiempo real, pudiendo predecir un futuro problema con base en analítica y experiencias anteriores.
Principales beneficios:
-Manejo de problemas en tiempo real
-Permite una respuesta rápida por parte de los trabajadores de limpieza.
-Reduce tiempos de limpieza.
– Permite resultados de más del 90% de satisfacción del cliente.
El objetivo es consolidar un crecimiento sostenido y rentable del negocio y aterizarlo en un plan de acción, proporcionando orientación y acompañamiento personalizado.
Con lo anterior se logra reducir el riesgo de todo proceso de internacionalización, planificando y solucionando cualquier tema que se pueda encontrar en el camino y optimizando costos.
Principales servicios: -Asesoría financiera , contable, legal notarial. -Análisis de mercado, segmento objetivo, competencia. -Reingeniería de procesos -Estrategias de comunicación y promoción. -Logística operativa -Red contactos. -Monitoréo y métricas.
La tecnología de Kampfire optimiza las fotos , permitiendo eliminar las repetidas, borrosas o duplicadas.
Las fotografías se asignan a cada asistente a través de inteligencia de reconocimiento facial y se pueden compartir fácilmente ,por medio de un link o QR, y a través de redes sociales, servicios de mensajería, correo electrónico o un sitio web. Es posible obtener métricas y rastrear el engagement de los invitados durante el evento.
Es el único sistema de personalización de descuentos que toma en cuenta la oferta directa del cliente y el conjunto de artículos que están en su carrito. Lo anterior funciona a través de un código QR en una tienda física o mediante un botón en una tienda de comercio electrónico.
A través de la IA Batna evalúa en tiempo real el equilibrio entre la oferta y la demanda en función de la oferta de los clientes, el stock actual, la velocidad de las ventas y el tiempo restante antes de que finalice una temporada. Si un cliente no está dispuesto a pagar el precio real del producto, aún puede obtenerlo, con la condición de comprar un producto adicional (venta cruzada).
Batna transforma las compras en un juego interactivo y divertido.
El perfilador de usuarios y las soluciones de seguimiento sin cookies de Twik permiten crear perfiles de usuario precisos y en tiempo real para experiencias de compra personalizadas y conocimientos profundos de los clientes, además no se requiere configuración, codificación ni edición.
Los motores de detección de elementos y búsqueda de objetivos de Twik monitorean el rendimiento del sitio web sin necesidad de configuración manual, proporcionando una solución integral para la inteligencia del sitio.
Twik puede almacenar toneladas de datos profundos de los viajes de los usuarios a través de la web y procesarlos en tiempo real.
Los analíticos de Twik permiten obtener información sobre el comportamiento de los usuarios para toma de decisiones basadas en datos.